TRAME DE VENTE POUR LES SALONS DE COIFFURE
Maîtriser les 5 étapes d'une vente pour augmenter les ventes additionnelles
Formation créée le 20/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Développer le chiffre d'affaires revente du salon. Faire de la vente additionnelle pour augmenter le sell-out Être plus à l’aise dans l’acte de vente. Savoir traiter les objections. Mieux répondre aux attentes des clients de plus en plus exigeants. Se démarquer de la concurrence. Fidéliser sa clientèle. Savoir s’adapter aux profils de ses clients. Le formateur issu du terrain, est un expert dans ce domaine pour que la formation réponde aux besoins réels des apprenants. Ce programme est disponible en distanciel ou en présentiel, selon la demande du client.
Objectifs de la formation
- Être plus à l’aise dans l’acte de vente.
- Savoir traiter les objections.
- Mieux répondre aux attentes des clients de plus en plus exigeants.
- Savoir s’adapter aux profils de ses clients.
- Faire de la vente additionnelle pour augmenter le sell-out
- Développer le chiffre d'affaires revente du salon.
- Fidéliser sa clientèle.
- Se démarquer de la concurrence.
Profil des bénéficiaires
- Salariés de salons de coiffure
- Managers de salons de coiffure
- Apprentis de salons de coiffure
- Maitrise de la langue française . Ecrit et parlé
Contenu de la formation
-
Introduction
- Présentation de l’animateur
- Tour de table pour présenter les stagiaires
- Recueil des attentes
-
Les données clés
- Situer les ventes du salon pour « mettre le doigts » sur la marge d’évolution
- Données chiffrées du segment capillaire
- Quizz individuel
-
L’accueil dans un salon de coiffure
- La règle des 4 fois 10
- Le parcours client dans le salon
-
Trame de vente
- Les 4 étapes clefs pour proposer des prestations ou des produits de soin à son client
- Contrôle des acquis par un quizz individuel
-
Les objections
- Comment traiter les objections
- Utilisation de la méthode « SAD »
-
Mise en situation
- Cas pratiques
- Déroulé complet du parcours client en se basant sur l’énoncé d’un cas client
-
Profil client
- Identifier les profils clients ( Bleu, Rouge, vert et jaune )
- Savoir s’adapter à chaque profil client
-
Mise en situation concrète dans son salon
- Analyse des situations rencontrées
- Analyse du respect de la trame de vente
- Merchandising et propreté du salon
- Pose un diagnostic et reformuler
- Proposition des soins et demande d’adhésion
- traitement de l’objection
- fidélisation de la clientèle
Responsable de formation : LLORET Nathalie, Docteur en Pharmacie. D.U Aroma et Phytothérapie. Formateur certifié Formateur : GRELLIER Sébastien, Coiffeur ( Titulaire du CAP et du BP). 19 ans d’expérience dans la Formation dont 15 ans dans l’encadrement. 1 an de gestion de 9 salons de coiffure en région parisienne.
- Questionnement oral et outil d’auto-évaluation Questionnaire de satisfaction à chaud à la fin de la formation Remise d’une attestation individuelle de formation Attestation individuelle d’acquisition des compétences en fonction des résultats obtenus par le stagiaire.
- Exposés théoriques et apports de contenu (utilisation vidéo projecteur et PaperBoard). Exercices pratiques (en situation réelle). Documentation spécialisée. Les méthodes pédagogiques employées sont un mélange d’apports théoriques et de pratiques : Exercices pratiques, travail en groupe ou en individuel. Evaluation sur son propre DUERP élaboré pendant la formation et corrigé par le formateur.