TECHNIQUES DE VENTE POUR OPTICIENS ET AUDIOPROTHESISTES
développez vos compétences et optimisez vos vente
Formation créée le 25/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
S’adapter à l’évolution du marché de l’optique et de l’audio. Se démarquer de la concurrence, notamment internet. Mieux répondre aux attentes des clients de plus en plus exigeants. Être plus à l’aise dans l’acte de vente. Savoir traiter les objections. Fidéliser sa clientèle. Développer le chiffre d'affaires des magasins. Le formateur issu du terrain, est un expert dans ce domaine pour que la formation réponde aux besoins réels des apprenants. 19 ans d’expérience dans la formation et la vente dont 15 ans dans l’encadrement. 2 ans de gestion de 9 salons de coiffure en région parisienne. Ce programme est disponible en présentiel.
Objectifs de la formation
- Être plus à l’aise dans l’acte de vente.
- Savoir traiter les objections.
- Mieux répondre aux attentes des clients de plus en plus exigeants.
- Savoir s’adapter aux profils de ses clients.
- Faire de la vente additionnelle pour augmenter le sell-out
- Développer le chiffre d'affaires revente du salon.
- Fidéliser sa clientèle.
- Se démarquer de la concurrence.
Profil des bénéficiaires
- Salariés de magasins d'optique et audioprothèse
- Managers de magasins d'optique et audioprothèse
- Apprentis de magasins d'optique et audioprothèse
- Maitrise de la langue française . Ecrit et parlé
Contenu de la formation
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Introduction
- Présentation de l’animateur
- Tour de table pour présenter les stagiaires
- Recueil des attentes
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Les données clés
- Données chiffrées du segment optique
- Données chiffrées du segment audio
- Quizz individuel
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L’accueil dans le magasin
- La règle des 4 fois 10
- Le parcours client dans le salon
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Les 4 styles sociaux
- Identifier les profils clients
- Savoir s’adapter à chaque profil client
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Les objections
- Comment traiter les objections
- Utilisation de la méthode "SAD"
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Mise en situation
- Cas pratiques
- Déroulé complet du parcours client en se basant sur l’énoncé d’un cas client
Responsable de formation : LLORET Nathalie, Docteur en Pharmacie. D.U Aroma et Phytothérapie. Formateur certifié
- Questionnement oral et outil d’auto-évaluation Questionnaire de satisfaction à chaud à la fin de la formation Remise d’une attestation individuelle de formation Attestation individuelle d’acquisition des compétences en fonction des résultats obtenus par le stagiaire.
- Exposés théoriques, 27 slides intégrants la validation des acquis (Utilisation vidéo projecteur et PaperBoard), Exercices pratiques pour chaque séquence : quizz, cas pratique, mise en situation. Documentation spécialisée remise d’un support pour suivre le stage et prendre des notes et pour les quizz de groupe.
Modalités de certification
- 80% de réussite aux évluations continue et finale de la journée Evaluation écrite par test qcm et évaluation orale sur mise en situation (jeu de rôle)
- Attestation individuelle d’acquisition des compétences en fonction des résultats obtenus par le stagiaire.
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- TECHNIQUES DE VENTE POUR OPTICIENS ET AUDIOPROTHESISTES - 28/05/2025 au 28/05/2025 - L'atelier - (6 places restantes)