MIEUX SE CONNAITRE - MIEUX COMMUNIQUER - BIEN TRAVAILLER ENSEMBLE
Renforcer son efficacité relationnelle au niveau professionnel
Formation créée le 18/12/2024. Dernière mise à jour le 24/12/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
• Savoir mettre en œuvre une stratégie pour résoudre efficacement les difficultés relationnelles ou éventuels problèmes avec des collègues. • Appliquer des comportements assertifs dans ses relations • Renforcer son efficacité relationnelle et ses relations professionnelles Le formateur issu du terrain, est un expert dans ce domaine pour que la formation réponde aux besoins réels des apprenants. Ce programme est disponible en distanciel ou en présentiel, selon la demande du client.
Objectifs de la formation
- • Améliorer ses compétences en communication professionnelle.
- • Renforcer ses relations professionnelles.
- • Renforcer ses compétences en AUTODIAGNOSTIC.
Profil des bénéficiaires
- dirigeants
- drh
- managers
- salariés, collaborateurs
- indépendants, libéraux
- personnes en recherche d'emploi
- personnes en reconversion profesionnelle
- aucun
Contenu de la formation
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Définir ce qu'est la relation et la positionner dans son contexte
- •Différencier communication et relation
- •Apprendre à repérer les différents éléments de la relation
- •Situer la relation dans son contexte en tenant compte des enjeux et des responsabilités (cf fiche mission ou fiche de poste)
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Les grands principes de la communication
- •Les schémas et règles de base de la communication
- •Déceler et évaluer les obstacles d'une communication efficace
- •Comprendre : le malentendu et reformulation, le rôle des émotions
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Mieux se connaître - Autodiagnostic
- •les routines relationnelles : origines et impacts dans la relation
- •mécanismes inhibiteurs : comment faire ?
- •Le dialogue intérieur : que faire de sa petite voix ?
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Se positionner dans la relation
- •Les différentes positions (hiérarchique, systémique, de vie) et leurs conséquences
- •Différencier le besoin et la demande
- •Se positionner clairement et sans agressivité dans la relation : savoir dire " oui, non "
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Les outils et solutions pour communiquer efficacement
- •Appréhender les outils de base de la négociation
- •Utiliser l'écoute active pour comprendre les différents points de vue
- •Se mettre sur le bon canal de communication en fonction de son interlocuteur
- •Faire des demandes explicites et claires grâce à la communication non violente
- •Donner et recevoir des feedbacks constructifs (construction future)
- •QUID DU CONSENSUS ?
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Les situations conflictuelles
- •Savoir éviter d'envenimer les situations
- •Déjouer les jeux de pouvoir et la manipulation
- •Refuser l'inacceptable
Responsable de formation : Nathalie LLORET, Docteur en Pharmacie. D.U Aroma et Phytothérapie. Formateur certifié Romain PERRIER, commerce, RH, RSE. Formateur certifié
- Questionnement oral et outil d’auto-évaluation Questionnaire de satisfaction à chaud à la fin de la formation Remise d’une attestation individuelle de formation Attestation individuelle d’acquisition des compétences en fonction des résultats obtenus par le stagiaire.
- Exposés théoriques et apports de contenu (utilisation vidéo projecteur et PaperBoard). Exercices pratiques (en situation réelle). Documentation spécialisée. Les méthodes pédagogiques employées sont un mélange d’apports théoriques et de pratiques : Exercices pratiques, travail en groupe ou en individuel. Evaluation sur son propre DUERP élaboré pendant la formation et corrigé par le formateur.